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起亚智跑新车烧成骨架 厂家4S店互踢皮球

http://zz.auto.sina.com.cn 2019年02月27日 17:42 河南广播电视台民生频道  字号:    

  近日,来自新郑王先生投诉称自己新买的起亚智跑在2018年12月16日发生自燃,车辆被烧的面目全非,而新车是4月份才买的,并称现在距车辆发生自燃已经2个月,一直没有人管没有人问,厂家和4S店互相踢皮球,保险公司拒赔。

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  那么刚刚买回来8个月的新车为何会发生自燃?从王先生提供的4S店在自燃现场调查报告显示,车辆内部无质量不良痕迹,外来火源导致车辆起火。但王先生提供的第三方检测机构出的报告结果显示,因为改装线路或短路造成的起火。王先生说4S店为了提高车辆配置,改了一个大屏导航和倒车影像。那么车辆自燃是否是因为加装了大屏导航和倒车影像造成的?

  记者跟随王先生来到了购买车辆的郑州普泽东风悦达起亚4S店了解情况,但4S店售后经理称在系统内没有查出车辆加装了这些装置。并称不在系统上体现,不能证明他没有在我们店加装,也不能证明他在我们店加装过,需要王先生自己联系当时的销售顾问。由于当时卖王先生车辆的销售顾问已离职,在电话沟通中,对方表示如果东西是在店内加装的会有记录。

  当记者致电厂家时,厂家称:“在内部无质量不良的痕迹,也就是说排除是品质原因导致的,厂家是不承担售后责任的”。对于王先生提供的第三方机构检测报告,厂家工作人员表示并不知情,会安排4S店与王先生继续沟通。

  由于厂家和4S店互踢皮球,不承担责任,拒绝赔偿,王先生表示将采取法律手段来维护自己的权益。

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